Términos y Condiciones

1. Sobre Frate

Frate (Fraternidad Campus Central) es una discoteca de música urbana ubicada en Bellavista, Santiago de Chile. A través de frate.cl ofrecemos la venta de entradas a nuestros eventos y productos relacionados.

2. Compra de entradas

• Las entradas se adquieren a través de frate.cl y se pagan mediante Mercado Pago, plataforma de pago segura.
• Una vez confirmado el pago, recibirás tus entradas por correo electrónico, cada una con un código QR único.
• Cada código QR es de uso único. No compartas capturas de pantalla: el primer QR escaneado es el válido.
• Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su correo electrónico al momento de la compra.

3. Edad mínima

El ingreso a nuestros eventos está permitido solo para mayores de 18 años. Se exigirá documento de identidad válido en la entrada. No nos hacemos responsables si no puedes ingresar por no cumplir este requisito.

4. Política de devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de tus entradas desde tu correo de compra. Cada solicitud la revisa nuestro equipo y te respondemos por el mismo correo.
• Al pedirla eliges una de tres opciones: cambio de día (movemos tu entrada a otra fecha, sin retención, según disponibilidad); crédito Frate por el 100% del valor, sin retención, para usar en otro evento; o devolución de dinero, con una retención del 8% por gastos de gestión y transacción.
• La devolución de dinero se hace por el mismo medio de pago y puede demorar hasta 5 días hábiles desde que se aprueba.
• En caso de cancelación del evento por parte de Frate, se reembolsará el valor de la entrada (excluyendo el cargo por servicio) mediante el mismo medio de pago.
• La reprogramación de un evento no da derecho a reembolso; la entrada será válida para la nueva fecha.

5. Cargo por servicio

Las compras incluyen un cargo por servicio (8%) que se muestra de forma transparente antes de pagar. Este cargo no es reembolsable, tampoco cuando se aprueba una devolución.

6. Ingreso al evento

• Frate se reserva el derecho de admisión y permanencia.
• No se permite el ingreso con alimentos, bebidas, armas ni sustancias ilícitas.
• Una vez dentro, el consumo de alcohol es responsabilidad de cada asistente. No conduzcas tras consumir alcohol.

7. Datos personales

Los datos que entregas (nombre, correo, RUT, teléfono) se usan únicamente para gestionar tu compra, validar tu ingreso y enviarte información de tus eventos. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos.

8. Contacto

Ante cualquier duda o problema con tu compra, escríbenos a hola@frate.cl o por WhatsApp.